虛實融合的AI待客之道
  • 337
  • 出版日期
    07月25日, 2022
  • 作者
    NIKKEI×TREND
前言

線上待客於日常生活中日趨普及,應用情境包括推特等SNS(交流網頁)、影片待客、直播待客等。前述線上待客主要由「真人」店員與顧客進行各種交流,但新冠疫情蔓延下,帶動另一波潮流異軍突起,也就是「AI(人工智慧)待客」。

目錄
    AI取代站員引導
    分析提問資料,對行銷有所助益
    混合待客效果開始浮現
圖目錄
    圖一、依序回答問題,就能獲得適合自己臉型的鏡框推薦
    圖二、獲得車站、商業設施等引進之「AI小櫻」
    圖三、小田急電鐵、JR東日本、江之島電鐵路線都經過的藤澤站(神奈川縣),也設置有搭載觀光導覽功能的「AI小櫻」
    圖四、在神戶機場、東急手創心齋橋店等處進行混合待客實證實驗
表目錄
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