歐盟於2025年發布AI禁用指引，針對禁用具有「不可接受風險」的AI態樣及例外可用情況，提供實務指導，以避免操縱用戶情緒、歧視社交評分，導致情感依賴、成癮行為，甚至自殺或傷害他人等侵害人權的AI系統。電商平台若運用AI誘導非理性消費或以誤導性資訊影響用戶行為，也可能同時違反我國個資、消保等相關法規，應及早檢視AI應用風險，以保障消費者自主權並確保營運合規。