摘要
人工智慧（Artificial Intelligence, AI）被譽為未來十年中最具破壞性的技術，輔以運算能力、資料量和資料多元性不斷提升，AI將可能創造出可觀的商業價值。各行各業無不積極導入人工智慧來改善用戶體驗、輔助決策以及自動處理和優化程序，降低經營的成本同時創造新的商業服務與營收。人工智慧技術如大軍壓境席捲各行各業，將為產業帶來革命性的變革。
此股科技風潮也吹向相對傳統的教育領域，而近幾年教學軟硬體翻新與數位化，也為AI進入校園創造合適的發展基礎，支持學校往智慧化方向邁進。智慧學習是台灣數位內容領域的重點推動產業，係指透過數位化科技或設備提供教學服務之教育科技（education technology）。台灣智慧學習產業根據主要服務型態可分為教學產業、軟體產業以及硬體產業三大範疇，各範疇涵蓋多元業者，近期亦有許多新創團隊加入，顯示該產業發展日臻成熟，並成為國家人才培育與友善教學環境打造的重要領域。
展望未來，教學產業擁抱新興科技（AR／VR／MR、人工智慧），培訓業者走向智慧化與集團經營；軟體產業亟需轉型為跨平台、跨載具與多功能的系統解決方案，其中教學平台為新創最感興趣領域；硬體產業則走向智慧教室與智慧校園的建置，並在全球STEM教育風潮下，STEM教具市場持續活絡，軟硬整合成下一階段關鍵。
2016年以來中國大陸掀起知識付費學習的浪潮，不論是用戶人數或市場規模都快速成長，儼然成為一種新的數位學習型態。有別於過去的線上學習，知識付費服務具備行動端為主、課程設計碎片化、單一媒介為主，以及網路圈關鍵意見領袖為師資等特徵，輕量化且多元靈活的課程內容符合忙碌現代人生活步調與習慣，讓他們能更有效率運用零碎時間，並提升學習的意願。
美國與中國大陸為教育領域兩大投資市場，過去20年美國一直扮演主導智慧教育投資市場角色，不過2018年智慧教育資本市場發生重大的板塊位移，中國大陸年度智慧教育投資總額超過美國，成為領域之新霸主，不僅顯示大量資金流向中國大陸的現象，預期也將影響未來幾年智慧教育發展走向與趨勢。
媒體方面，隨著網際網路改變民眾的媒體使用習慣，影響流行音樂產業，除了各式數位音樂應用興起，包括售票、旅館、場館也導入智慧化服務，然而如何更清楚掌握用戶輪廓，進而提供更即時的服務，成為數位化服務的下一個目標。觀察國外導入用戶數據的數位音樂產業服務案例，不僅能更具體掌握其商業應用模式，也勾勒出未來產業導入相關服務的可能。
短影音平台透過一站式創作、分享，配合行動聯網裝置使用情境，降低用戶進入門檻，進而獲得大量活躍用戶持續黏著或創作，成為重要的導流利器；除了各式短影音平台方興未艾，既有網際網路服務也受影響加入新功能或轉型。
2019年中國大陸線上影視服務由騰訊視頻、愛奇藝、優酷領軍，已呈現三分天下局面，然在付費會員成長速度放緩下，大量自製網劇、綜藝拉鋸，線上影視平台間競爭更顯激烈。
數位媒體大廠方面，創立超過二十年的串流平台龍頭Netflix改變許多業界的遊戲規則，持續推出讓全球觀眾驚豔的原創影片。Facebook於2004年成立，至今已發展為全球社群龍頭，每月活躍用戶已累積25億人。2020年5月19日， Facebook宣布推出Facebook Shops，幫助小型企業快速在Facebook及Instagram平台上開設網路商店，為Facebook第七次進軍電商領域。2020年9月21日，微軟以75億美元收購全球頂尖遊戲開發與發行商Bethesda Softworks的母公司ZeniMax Media。顯見各大廠皆積極布局各項數位媒體領域。
本書以數位媒體科技發展趨勢為主題，彙整智慧學習、影音媒體，以及數位媒體科技大廠之發展近況分析，供數位媒體科技產業之產官學等相關人士作為參考。
- 前言 I
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VIII
第一章 數位科技應用與教育 1
一、 智慧學習：AI 教育創新應用剖析 1
二、 學校智慧化：AI於教育情境應用現況分析 19
三、 台灣智慧學習產業年度回顧與未來前瞻 32
四、 台灣教學培訓產業年度回顧與未來前瞻 43
五、 中國大陸知識付費平台發展現況分析 54
六、 美國與中國大陸智慧教育投資方向與展望 69
第二章 數位科技應用與影音 85
一、 流行音樂產業數位轉型 85
二、 短影音導流商機與商業應用模式分析 97
三、 中國大陸OTT線上影視平台發展趨勢分析 108
第三章 數位媒體科技大廠動態分析 133
一、 Facebook經營現況與財務分析 133
二、 Netflix經營現況與財務分析 153
三、 微軟併購遊戲大廠ZeniMax Media之事件評析 176
四、 臉書推出Facebook Shops之事件評析 181
第四章 結論 189
附錄 201
一、 英文名詞縮寫對照表 201
二、 中英文名詞對照表 203
- 圖1 1 人工智慧發展歷程 2
圖1 2 Querium產品StepWise 6
圖1 3 Gradescope服務流程 9
圖1 4 netex smartED教育解決方案 13
圖1 5 Dash產品示意圖 16
圖1 6 Dot產品示意圖 17
圖1 7 Cue產品示意圖 18
圖1 8 AI教育應用功能 20
圖1 9 Examity服務示意圖 23
圖1 10 SAFR服務示意圖 25
圖1 11 Amira Learning產品服務4大功能 27
圖1 12 Dreambox Learning產品服務示意圖 29
圖1 13 台灣智慧學習產業價值鏈 34
圖1 14 人生學習歷程示意圖 44
圖1 15 2015～2020年全國立案短期補習班家數統計 46
圖1 16 知乎商業模式示意圖 58
圖1 17 千聊分銷機制示意圖 61
圖1 18 2011～2018美國智慧學習科技公司交易件數與投資額 71
圖1 19 終身／職業學習教育新創服務分類 82
圖2 1 Amuse App 87
圖2 2 Amuse營收模式 88
圖2 3 SuperPhone App 90
圖2 4 SuperPhone營收模式 91
圖2 5 LiveStyled客製化模板 92
圖2 6 LiveStyled數據分析模式 93
圖2 7 Festicket 94
圖2 8 Festicket營收模式 95
圖2 9 TikTok 99
圖2 10 TikTok營收模式 100
圖2 11 快手 101
圖2 12 快手營收模式 102
圖2 13 秒懂百科 104
圖2 14 秒懂百科營收模式 105
圖2 15 美拍 106
圖2 16 美拍營收模式 107
圖2 17 中國大陸線上影視用戶規模 109
圖2 18 中國大陸OTT線上影視業者總體用戶滲透率 111
圖2 19 愛奇藝用戶規模，2015～2019年 114
圖2 20 愛奇藝營收規模，2018Q2～2019Q2 115
圖2 21 愛奇藝營收結構，2018Q1～2019Q2 116
圖2 22 愛奇藝21款產品矩陣 117
圖2 23 愛奇藝長短影音供給模式 119
圖2 24 騰訊視頻用戶規模，2017Q4～2019Q2 121
圖2 25 騰訊互動影視編輯平台流程 125
圖3 1 Facebook發展沿革 135
圖3 2 臉書全球辦公室和數據中心全球分布圖 136
圖3 3 Facebook日活躍用戶 138
圖3 4 Facebook月活躍用戶 138
圖3 5 Facebook營銷收入來源百分比分布 142
圖3 6 Facebook季度銷貨收入 143
圖3 7 Facebook季成長率 143
圖3 8 Facebook的每用戶平均收入 144
圖3 9 Facebook、Google和Twitter獲利率和投資報酬率 145
圖3 10 FB、Google和Twitter銷貨成本、營業費用、利潤比例 146
圖3 11 Facebook、Google和Twitter資產周轉率 146
圖3 12 Facebook、Google和Twitter資本結構比率分析 147
圖3 13 Facebook、Google和Twitter短償債能力比率分析 148
圖3 14 Facebook現金流 150
圖3 15 Netflix在全球服務的範圍和辦公室地點 154
圖3 16 Netflix銷貨收入YoY年成長或衰退率 155
圖3 17 Netflix付費會員人數和國際市場拓展時間表 159
圖3 18 Netflix串流月費美國定價更動歷史 161
圖3 19 Netflix各國月費最便宜前十名 162
圖3 20 美國訂閱串流平台的訂閱數量（百萬）和月費（美元） 163
圖3 25 Netflix、迪士尼、HBO資產周轉率 170
圖3 26 Netflix和迪士尼資本結構比率分析 171
圖3 27 Netflix和迪士尼短期償債能力比率分析 172
圖3 28 Netflix現金流 173
圖3 29 Netflix宣布服務擴展至全球以來股價走勢圖 174
圖3 30 FB Shops功能介面－1 184
圖3 31 FB Shops功能介面－2 185
圖3 32 GrokNet快速幫助商品標籤 186
圖3 33 Facebook未來將開發的AI生活風格助理樣品 186
圖3 34 FB Shops將為小型企業推出顧客忠誠度計畫 187
- 表1 1 台灣智慧學習產業三大範疇 33
表1 2 台灣智慧學習業者類型與代表業者 35
表1 3 2017～2018年教學服務上市業者布局情況 38
表1 4 台灣教學平台新創業者基本資料 40
表1 5 台灣教育培訓上市上櫃業者（按筆劃排序） 45
表1 6 2019年獲投教育科技公司（按獲投時間） 47
表1 7 教育培訓上市上櫃業者策略布局方向（按筆劃排序） 48
表1 8 教育科技公司發展動態 50
表1 9 中國大陸知識付費服務上線時間 56
表1 10 中國大陸知識付費平台四大類型 57
表1 11 得到課程排行榜 64
表1 12 中國大陸新創知識付費簡介與融資進度 67
表1 13 2018年美國智慧學習融資交易Top10 72
表1 14 2018年中國大陸智慧學習融資交易Top10 75
表3 1 Facebook、Google和Twitter基本資訊一覽表 139
表3 2 Facebook銷貨收入、營業利潤、淨利潤水平趨勢分析 141
表3 3 黃金時段艾美獎播放平台提名數 158
表3 4 Netflix與競爭者華特迪士尼和HBO比較一覽表 164
表3 5 Netflix銷貨收入、營業利潤、淨利潤水平分析 165
表3 6 Facebook於電商領域的嘗試項目概況 182
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