摘要
AI人工智慧發展漸趨成熟，日本許多相關業者正快速地將解決方案向各垂直領域市場推廣。
在製造業部份，許多工廠已導入機器人以及感測裝置，提高產品製造的自動化流程，主要目的是降低成本與提高生產效能；工廠整體運作管理、生產與經營管理、內部業務支援等新的方案也正在發展中。奠基於AI發展的機器流程自動化解決方案，也正逐步的拓展當中，協助例行性業務處理、資料收集與分析，並協助企業流程之改善。此外，許多以組裝性質為目的之工廠陸續導入AI技術，提高產品製造的自動化流程，並掌握零組件的運作狀況與生命週期，進行設備預診斷之應用以提升維護效率。
資訊與實體維安產業部份，前者隨著AI的發展，相關業者提出了各種對惡意軟體攻擊等主題的新解決方案；實體維安則著重於攝影機搭載AI功能的需求，並活用機器人裝置，同時滿足維安規模與人力使用效率的需求。
電子商務方面，為持續刺激營收成長，相關業者正積極導入AI相關技術，作為精進產品內容、提高廣告推播效率與顧客滿意度之重要工具。
運輸業部份，自動駕駛方面，日本各汽車大廠已展開國內外的研究與實驗計畫；智慧運輸服務則由電信商為首，針對計程車、巴士等發展車隊派遣、停車管理應用；業者也透過與國家／市府層級合作擴大實驗區域，期待儘早走向商用化。
批發業部份，日本大廠如NEC、NTT等業者都已投入，針對倉儲管理、需求預測等應用發展解決方案，以達到降低成本，提高生產性與服務品質等目的。零售業部份，大型與小型的零售業者，基於本身的資源，分別與主要系統整合、新創業者合作，將AI應用於降低成本、提升產品／服務品質與提升生產力等面向上，發展出與電子商務具差異化之競爭力。
金融業部分，導入AI之速度相對較快，無論是銀行、證券、保險公司，在日本都有許多之導入實績。透過AI之導入，不但內部作業流程效率與風險判斷準確率提升，並可提供更精準之顧客服務。
醫療與看護領域，高齡化社會在包括日本等國家已成為趨勢，多家醫療機構與AI業者合作，除了精準醫療方案外，針對老人照護也是一大產品開發重點，藉以降低工作人員負擔，以及看護人力不足的狀況。
旅館與餐飲業為創造特色化的服務，已陸續導入送餐、行李搬運、接待溝通機器人等具有AI技術之產品。除了外顯服務方式改變外，也有更多企業導入AI大數據分析工具，作為目標客戶行銷、服務客製化等用途。
客服方面，許多企業產品銷售與售後服務支援重要角色的客服中心，也正在發展相關的解決方案。產品主要為聊天機器人，在前台客戶詢答，與後台應對履歷分析導入AI相關技術。
公共領域，業者針對交通、林務、天災與稅務等領域，運用AI發展相關的解決方案；教育領域，則有針對測驗與客製化教材等主題進行產品開發。
社會基礎設施方面，包括「電力、瓦斯、熱能供應、水利產業」、「不動產業」、「物業管理產業」等公用服務領域類別，各家供應商正積極整合AI技術，推出包括優化「故障徵兆系統」等主題的新產品，以提升相關企業之運作效率與業務表現。
本書彙整日本各產業領域之AI應用市場和發展趨勢分析，包括主要企業動向、市場規模、發展潛力、實證個案等層面之分析，提供有意投入AI領域之業者，以及其他相關單位作為參考。
- 前言 I
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VII
第一章 人工智慧製造業領域應用 1
一、 連續流程式製造業 1
二、 機器流程自動化 9
三、 組裝性製造業 13
第二章 人工智慧資訊業領域應用 21
一、 資訊與實體維安業 21
二、 網路服務業 28
第三章 人工智慧物流與銷售領域應用 37
一、 運輸業 37
二、 批發業 44
三、 零售業 54
第四章 人工智慧服務業領域應用 67
一、 金融業 67
二、 醫療與看護業 79
三、 旅館與餐飲業 88
四、 客服中心 95
第五章 人工智慧公共服務領域應用 101
一、 公共與教育業 101
二、 社會基礎設施產業 111
附錄 123
一、 英文名詞縮寫對照表 123
- 圖1 1 日本AI方案應用於連續流程式製造業之市場規模-依產品類型 3
圖1 2 日本AI方案應用於連續流程式製造業之市場規模-依導入目標 4
圖1 3 日本連續流程式製造業潛力解決方案市場規模 6
圖1 4 日本AI方案應用於連續流程式製造業之潛力解決方案發展藍圖 7
圖1 5 日本RPA之市場規模預測-依產品類型 11
圖1 6 日本RPA之潛力解決方案發展藍圖 13
圖1 7 日本AI方案應用於組裝性製造業之市場規模-依產品類型 15
圖1 8 日本AI方案應用於組裝性製造業之市場規模-依導入目標 16
圖1 9 日本組裝性製造業潛力解決方案市場規模 19
圖1 10 日本AI方案應用於組裝性製造業之潛力解決方案發展藍圖 19
圖2 1 日本AI方案應用於資訊與實體維安之市場規模 23
圖2 2 日本AI方案應用於資訊與實體維安之潛力解決方案發展藍圖 26
圖2 3 日本AI網路服務業市場規模預測-依業務類型 30
圖2 4 日本AI網路服務業市場規模-依導入目標 31
圖2 5 日本AI網路服務業潛力解決方案市場規模 33
圖2 6 日本AI網路服務業之潛力解決方案發展藍圖 35
圖3 1 日本AI方案應用於運輸業之市場規模-依產品類型 39
圖3 2 日本AI方案應用於運輸業之潛力解決方案發展藍圖 42
圖3 3 日本AI方案應用於批發業之市場規模-依產品類型 46
圖3 4 日本AI方案應用於批發業之市場規模-依導入目標 48
圖3 5 日本AI批發業潛力解決方案市場規模 50
圖3 6 日本AI方案應用於批發業之潛力解決方案發展藍圖 51
圖3 7 日本AI方案應用於零售業之市場規模-依產品類型 56
圖3 8 日本零售業潛力解決方案市場規模 60
圖3 9 日本AI方案應用於零售業之潛力解決方案發展藍圖 62
圖4 1 日本AI金融業市場規模預測-依業務類型 69
圖4 2 日本AI金融業市場規模預測-依產業別 71
圖4 3 日本AI金融業市場規模-依目的類型 72
圖4 4 日本AI金融業潛力解決方案市場規模 75
圖4 5 日本AI金融業之潛力解決方案發展藍圖 76
圖4 6 日本AI醫療與看護業市場規模預測-依業務類型 81
圖4 7 日本AI醫療與看護業市場規模-依目的類型 83
圖4 8 日本AI醫療與看護業潛力解決方案市場規模 85
圖4 9 日本AI醫療與看護業之潛力解決方案發展藍圖 86
圖4 10 日本AI旅館與餐飲業市場規模預測-依業務類型 90
圖4 11 日本AI旅館與餐飲業市場規模-依目的類型 91
圖4 12 日本旅館與餐飲業潛力解決方案市場規模 93
圖4 13 日本AI旅館與餐飲業之潛力解決方案發展藍圖 94
圖4 14 日本AI客服中心之市場規模預測-依產品類型 98
圖4 15 日本AI客服中心之潛力解決方案發展藍圖 100
圖5 1 日本AI公共與教育業市場規模預測-依業務類型 103
圖5 2 日本AI公共與教育業市場規模-依目的類型 105
圖5 3 日本AI公共與教育業潛力解決方案市場規模 108
圖5 4 日本AI公共與教育業之潛力解決方案發展藍圖 109
圖5 5 日本AI社會基礎設施產業之市場規模預測-依業務類型 113
圖5 6 日本AI社會基礎設施產業之市場規模-依目的類型 114
圖5 7 日本AI社會基礎設施產業潛力解決方案之市場規模 116
圖5 8 日本AI社會基礎設施產業之潛力解決方案發展藍圖 117
- 表1 1 日本發展AI方案應用於連續流程式製造業之主要企業整理表 1
表1 2 日本AI方案應用於連續流程式製造業之潛力解決方案整理表 5
表1 3 日本AI方案應用於連續流程式製造業之個案整理表 8
表1 4 日本機器流程自動化解決方案概要表 9
表1 5 日本RPA解決方案之等級區分表 10
表1 6 日本發展RPA方案之主要企業整理表 10
表1 7 日本導入RPA應用之個案整理表 12
表1 8 日本發展AI方案應用於組裝性製造業之主要企業整理表 14
表1 9 日本AI方案應用於組裝性製造業之潛力解決方案整理表 17
表1 10 日本AI方案應用於組裝性製造業之個案整理表 20
表2 1 日本資訊與實體維安業解決方案項目表 21
表2 2 日本發展AI方案應用於資訊與實體維安業之主要企業整理表 22
表2 3 日本AI方案應用於資訊與實體維安業之個案整理表 27
表2 4 日本發展AI網路服務業方案之主要企業整理表 28
表2 5 日本AI網路服務業解決方案整理表 32
表2 6 日本AI網路服務業之實證實驗／引進案例整理表 36
表3 1 日本AI方案應用於運輸業之主要企業整理表 37
表3 2 日本發展AI方案應用於運輸業之潛力解決方案整理表 41
表3 3 日本AI方案應用於運輸業之個案整理表 43
表3 4 日本發展AI方案應用於批發業之主要企業整理表 44
表3 5 日本AI方案應用於批發業之潛力解決方案整理表 49
表3 6 日本AI方案應用於批發業之個案整理表 52
表3 7 日本批發業主要企業之AI布局動向整理表 52
表3 8 日本發展AI方案應用於零售業之主要企業整理表 54
表3 9 日本AI方案應用於零售業之市場規模-依導入目標 58
表3 10 日本AI方案應用於零售業之潛力解決方案整理表 59
表3 11 日本AI方案應用於零售業之個案整理表 65
表4 1 日本發展AI金融業方案之主要企業整理表 67
表4 2 日本AI金融業解決方案整理表 73
表4 3 日本AI金融業之實證實驗／引進案例整理表 76
表4 4 日本發展AI醫療與看護業方案之主要企業整理表 80
表4 5 日本AI醫療與看護業解決方案整理表 84
表4 6 日本AI醫療與看護業之實證實驗／引進案例整理表 87
表4 7 日本發展AI旅館與餐飲業方案之主要企業整理表 88
表4 8 日本AI旅館與餐飲業解決方案整理表 92
表4 9 日本AI旅館與餐飲業之實證實驗／引進案例整理表 94
表4 10 日本AI旅館與餐飲業市場定義表 95
表4 11 日本發展AI客服中心方案之主要企業整理表 96
表4 12 日本導入AI客服中心應用之個案整理表 99
表5 1 日本發展AI公共與教育業方案之主要企業整理表 101
表5 2 日本AI公共與教育業解決方案整理表 106
表5 3 日本AI公共與教育業之實證實驗／引進案例整理表 109
表5 4 日本發展AI社會基礎設施產業方案之主要企業整理表 111
表5 5 日本AI社會基礎設施產業之解決方案整理表 115
表5 6 日本AI社會基礎設施產業之實證實驗／引進案例整理表 119
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