序

        2018年在雲端運算、巨量資料與行動應用等資通訊科技基礎建設漸趨完備的發展趨勢下，人工智慧、雲端運算、金融科技新興技術應用逐漸成熟，各種以軟體為主的創新應用不斷發展，也成為當前資訊軟體與服務的關注焦點。全球資訊服務與軟體產業正在醞釀新的產業革命，國際大廠藉由開放的雲端與人工智慧工具套件、透過結盟合作等策略來建置與擴張生態系，而臺灣資訊服務廠商憑著優異的系統整合能力，在資訊軟體業扮演要角。
        展望2019年，美中貿易戰導致全球總體經濟變化及全球供應鏈轉移，臺灣資訊服務業者應密切觀察其衍生效應，在硬體基礎上，持續發展高附加價值的軟體應用與服務，並建立國際資通訊平台，積極布局新興應用領域，包含智慧製造、智慧醫療、智慧零售、金融科技等，並於資訊安全、雲端應用、人工智慧演算法等領域投入人才培育，培養具垂直領域的系統整合人才。
        在全球市場快速變化、數位轉型浪潮興起與典範轉移之際，如何引導產業從市場需求發展跨領域的軟體應用服務，並配合政府的創新產業政策，驅動提升臺灣的資訊服務與軟體產業競爭力，實為當前產業發展的重要挑戰。在經濟部技術處的長期支持與指導下，《2019資訊軟體暨服務產業年鑑》順利出版。本年鑑探討全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況與動態，剖析最新資訊軟體產業發展概況與趨勢，對政府研擬產業政策、企業組織策略規劃及學界進行產業研究，皆有所助益，也期盼能協助臺灣各產業和政府部門發展數位轉型的創新模式。 
 
編者的話
        《2019資訊軟體暨服務產業年鑑》主要收錄臺灣2019年資訊服務暨軟體市場發展現況與動態。本年鑑邀請資訊服務與軟體產業相關領域之多位專業產業分析師共同撰寫，內容不但涵蓋全球與臺灣資訊服務與軟體市場的發展現況、廠商動態等，亦包含產業趨勢與規模預估，以及產業展望探討。期盼本年鑑中的資訊能提供給資訊服務業者、政府單位，以及學術機構等，作為擬訂決策或進行學術研究時的參考工具書。
        本年鑑除了彙整及分析整體資訊軟體暨服務市場動態之外，亦針對領域進行觀測及發展動態追蹤，以強化年鑑內容豐富度。除此之外，本年鑑亦加人工智慧應用、資訊安全及金融科技之創新資訊應用等熱門議題，期能反映近期資訊服務與軟體市場的關注焦點。年鑑內容總共分為六章，茲將各章之內容重點分述如下：
        第一章：總體經濟暨產業關聯指標。本章內容包含全球與臺灣經濟發展指標與產業關聯重要指標兩大區塊，俾使讀者能掌握近年總體經濟表現狀況與主要地區資訊服務與軟體市場之發展。
        第二章：資訊軟體暨服務市場總覽。本章分述全球與臺灣資訊服務與軟體市場發展現況，包括各主要地區之市場動態、行業別市場規模、主要業別資訊應用現況，以及品牌大廠動態等，讓讀者得以快速掌握資訊服務與軟體市場的發展脈動。
        第三章：全球資訊軟體暨服務市場個論。本章探討全球系統整合、資訊委外、雲端服務、企業解決方案、大眾套裝軟體與嵌入式系統等資訊服務領域，除了分析產業趨勢、產業動態，亦闡述該領域業務之未來發展狀況。
        第四章：臺灣資訊軟體暨服務市場個論。此章進一步聚焦臺灣系統整合、資訊委外、雲端服務、資訊安全領域，除了分析產業趨勢、產業動態，亦闡述該領域業務之未來發展狀況。
        第五章：焦點議題探討。本章針對人工智慧、資訊安全以及金融科技之創新資訊應用分析等議題進行剖析。內容包括產業趨勢、資訊應用趨勢與服務模式等，以提供讀者有關資訊服務新興議題之相關情報。
        第六章：未來展望。本章針對資訊技術發展、產業發展趨勢、行業發展機會與展望，分別總結研究內容以供政府單位在制定產業政策時，以及相關業者在擬定企業決策時之參考。
        附　錄：全球主要國家或地區之資訊服務與軟體產業政策，以及中英文專有名詞對照表，以供讀者作為補充參考之用。
        本年鑑內容涉及之產業範疇甚廣，若有疏漏或偏頗之處，懇請讀者踴躍指教，俾使後續的年鑑內容更加適切與充實。

《2019資訊軟體暨服務產業年鑑》編纂小組　謹誌
中華民國108年9月