從營運模式看蝦皮購物之影響
發佈日期:2017/12/14 | 類別:創新應用與智慧服務 | 點閱次數:233

台灣業者在物流與運籌方面應持續強化相關功能,甚至成為開店平台業務之支援服務,拉高後進者的進入障礙,鞏固既有市場版圖。

蝦皮購物隸屬新加坡商SEA集團,2015年成立上線,初期是以C2C平台起家,2016年底跨入B2B2C模式,吸引品牌商家進駐,目前進駐品牌數約1,711個(包含台灣)。蝦皮也是一個面向買賣雙方的雙邊平台,愈多買家加入,就會吸引更多的賣家,並進一步吸引更多的買家,形成良性循環,因此平台主要任務就是透過各種手段,如免運、促銷、免交易手續費等,創造出網絡效應驅動成長並建立進入障礙。
 
蝦皮營運模式主要可拆解成平台、產品、金流與物流等四大塊。在平台方面,蝦皮一方面為賣家建置完善的交易管理後台架構、提供賣家訓練,一方面推播訊息給買家;在產品面,蝦皮會進行賣家認證、產品上架檢驗,同時透過演算法推薦合適的產品資訊;在金流面,蝦皮提供第三方支付服務,在買家確認收貨後,才會將貨款撥給賣家;在物流面,蝦皮則是與第三方物流夥伴合作配送。
 
在這些模式中,商品配送是掌握在賣家手中,蝦皮並不如B2C平台有實質與直接的控制權,可以向買家做出24小時或8小時到貨的承諾,對於最後一哩的配送體驗掌握力較弱。
 
無論是一開始C2C拍賣或後來切入的B2BC商城,蝦皮都是在開店模式中運作,對於YAHOO拍賣、YAHOO超級商城、露天、PChome商店街、樂天等C2C、B2B2C平台的衝擊會較明顯,包含開店賣家的出走與買家移轉。
 
據各國際電商平台發展路徑,以及母公司SEA集團對平台經營的核心想法,蝦皮切入B2C市場機率不大,加上PCHome購物中心、MOMO購物網、YAHOO購物中心因快速配送、專線客服等方面所提供便利、信賴已累積一定形象,因此B2C市場受到蝦皮購物的影響估計比較有限。
 
SEA集團看好東南亞市場潛力積極布局,在電商經營方面,瞄準龐大的年輕族群。在招股說明書Form F-1中即明確指出,「30歲以下」是非常注重的族群,而東南亞30歲以下族群占總人口47.8%,高於美國24.8%與中國大陸的40.3%。蝦皮也揭露,90%訂單是來自重複買家,顯示出買家對平台的黏著度很高。
 
SEA集團對市場的經營不僅撒錢搶市,對於區域市場長期發展態勢與潛在風險等,亦有相當程度的分析與準備。
 
因此,台灣電商業者面臨的競爭不是單一蝦皮購物電商平台,而是背後資本與法律等商業謀略兼具的SEA集團。
 
儘管蝦皮的銀彈策略掀起市場波瀾,但長久之計仍建議業者將資金投資於未來,而非眼前短兵相接,可從供給端、平台端等面向進行。台灣業者在物流與運籌方面應持續強化相關功能,甚至成為開店平台業務之支援服務,拉高後進者的進入障礙,鞏固既有市場版圖。
 
(本文刊登於2017/12/3 經濟日報A12版)

本文作者

張筱祺  資深產業分析師
領域:電子商務、網購消費行為
簡歷:
專業於電子商務產業研究,研究範疇包含全球電商產業發展趨勢、國際電商大廠動態研究、網購消費行為調查、創新電商服務模式、熱門議題快速調查。 曾參與經濟部「2025臺灣產業科技前瞻研究計畫」、行政院科技會報「科技服務創新應用推動計畫」等,具電子商務智庫幕僚經驗,參與行政院「電子商務產業發展指導小組」之趨勢議題報告。2013年獲APIAA認證產業分析師。國立政治大學科技管理研究所碩士。
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