【網購消費者調查】84.3%消費者願意跨境購物
發佈日期:2017/3/15 | 類別:創新應用與智慧服務 | 點閱次數:4567

資策會產業情報研究所(MIC)針對消費者網購行為進行調查分析,發現有將近四成消費者曾經跨境網購,其中又以26~30歲比例最高。而消費者之所以在海外網站購物的前三大誘因分別為「價格實惠(69%)」、「種類多元(42.2%)」與「折扣多或促銷頻繁(29%)」。資策會MIC產業分析師張筱祺表示,跨境購買「價格實惠」的產品有兩種解讀,一是購買真正低單價的產品,二是購買國外相比國內較便宜的產品,估計未來不具規模優勢的製造商,或賺取價差的貿易商都將受到跨境電商崛起的衝擊。調查也發現,國人對跨境購物愈來愈熟悉,有高達84.3%消費者表示未來有意願嘗試或繼續跨境購物,預期未來跨境購物將更活躍。

資策會產業情報研究所(MIC)針對消費者網購行為進行調查分析,發現有將近四成消費者曾經跨境網購,其中又以26~30歲比例最高。而消費者之所以在海外網站購物的前三大誘因分別為「價格實惠(69%)」、「種類多元(42.2%)」與「折扣多或促銷頻繁(29%)」。資策會MIC產業分析師張筱祺表示,跨境購買「價格實惠」的產品有兩種解讀,一是購買真正低單價的產品,二是購買國外相比國內較便宜的產品,估計未來不具規模優勢的製造商,或賺取價差的貿易商都將受到跨境電商崛起的衝擊。調查也發現,國人對跨境購物愈來愈熟悉,有高達84.3%消費者表示未來有意願嘗試或繼續跨境購物,預期未來跨境購物將更活躍。

 

資策會MIC研究報告指出,有72.9%跨境網購消費者習慣自行從海外網站購買,31.8%透過國內個人代買家,而25.8%透過國內代購網站。MIC產業分析師張筱祺認為,隨著網路資訊越來越透明,跨境網購的廣告行銷、分享文、教學文等愈來愈常見,且國際網站的外語介面也愈來愈友善之下,已大幅降低網友自行從國外網站訂購的門檻,預期未來跨境代購需求將會逐漸減少。另外,調查發現,獲取跨境網購訊息的主要四大管道依序為「入口網站(45.3%)」、「親友推薦(34.1%)」、「Facebook25%)」、「部落客/網紅(20.3%)」。張筱祺指出,雖然入口網站、臉書對於跨境訊息皆具有強大傳播力,但是親友推薦、部落客/網紅的宣傳力有排名上升的趨勢,顯示出意見領袖在跨境網購推廣占有一定的影響力。

 

資策會MIC調查結果顯示,跨境網購的購買商品類型以「服飾配件(51%)」為最大宗,其次為「3C43.2%)」與「日常用品(28.9%)」。資策會MIC產業分析師張筱祺表示,消費者跨境購買的主要產品類型與國內網購主要類別幾無差異,這也顯示這三類業者較容易受到跨境電商的威脅。至於網友最常跨境網購的國家,中國(72.7%)是最大宗,其次才是日本(40.4%)、美國(22.9%)與韓國(12.8%)。調查結果也顯示,網友最常使用的跨境購物網站排名,依序為「淘寶/天貓商城(79.2%)」、「樂天賣場(29.7%)」、「Amazon17.4%)」與「eBay13.3%)」。

 

*註:

(一)資策會產業情報研究所於2016 Q4針對消費者網購行為進行調查,有效樣本數1,068份,95%信心水準下,抽樣誤差±3.0%

(二)調查定義與範疇:指透過桌機、筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦在網路上購買「實體產品」與「票券產品」之行為,但購買數位內容類產品如貼圖、電子書等虛擬商品者則不在本次調查範疇中。