由於訂房中介業者、新興訂房型態等創新商業模式，以及消費者行為的改變（習慣採取線上預約的方式），傳統飯店業面臨數位化的挑戰，為了順應此趨勢，IHG開始投入集團數位轉型。

首要任務是集團IT架構系統的轉型，主要採取擴充內部IT能量以及援引外部技術支援的兩方式，建構可負擔跨國管理、複雜業務與金流並確保資訊安全的架構，並開發整合多功能的集團管理平台系統，不僅簡化主管階層管理的複雜度，也讓母集團能更有效的掌握各據點營運數據，進而做出更精準的決策。

另外，為了滿足漸成主流的千禧世代偏好，IHG也致力於導入科技應用在提升住房體驗方面，藉由房內沉浸娛樂與個性化服務、忠誠客戶積分累計等方式，讓入住飯店不僅僅是為了「休息」，在住宿的過程中創造獨特的沉浸娛樂體驗，增加客戶再訪的意願。