人工智慧近年廣被熱烈探討，即使已經發展超過30年，然而因著行動應用、物聯網、穿戴式裝置、雲端運算、AR／VR等新興硬體科技逐漸成熟，以及智慧化服務、智慧化管理、智慧化產品充盈市場，促使零售業者之商業模式產生轉變。本文從未來零售商店的服務模式，探討人工智慧應用的層面，以及人工智慧與資料／數據分析之關聯，最後則是提供人工智慧在智慧零售上的應用發展的新定位，以供我國相關業者參考。