零售業是國內服務業中占比最大產業，亦是主要經濟成長動能之一。相較於製造業，零售業資訊科技的投資支出規模則較小，小型零售商的投資意願相對保守。在數位轉型的時代下，物聯網相關應用亦是台灣零售業提升競爭力的關鍵要素，例如商業智慧應用、雲端運算、巨量資料，及其他新興科技應用，如人工智慧、適地化服務等。未來小型零售商之科技化服務發展，係以維護消費者客戶關係為核心、運用擴增實境／虛擬實境技術提升購物體驗，以及轉變行動企業的通路應用。