數位轉型:銀行業運用大數據提升核心競爭力
  • 1578
  • 出版日期
    06月19日, 2017
  • 作者
    劉心翰
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前言

銀行業擁有豐富而真實的客戶資料,較其他產業具備即時、真實及更新的特性。銀行業因蒐集法人客戶或個人資料,納入大數據母體,這些數據/資料,可用以分析客戶的信用、資產、收入或負債;透過身分認證所獲取的客戶資料即是銀行業大數據的基礎。另外,客戶使用的金融服務與產品,與銀行間的往來紀錄,往往反映客戶的行為與需求,而銀行業者透過大數據分析,將所得到的結果應用於市場行銷、信用管理、產品設計、交叉銷售、客戶服務等金融服務。雖然業者擁有大量客戶數據/資料,但亦須看重資安與客戶隱私,以保持業者本身的信用,並避免風險。

目錄
    數據/資料的存在與價值
    銀行數據/資料的來源與運用
    數據/資料來自於客戶,也來自於營運活動的積累
    擁抱數據/資料所帶來的衝擊與挑戰
    結論
    附錄
圖目錄
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