行銷產品除了產品本身和吸引人的包裝，DM也是一項可促進消費的重要工具。許多廠商雖然著重客戶心聲，但卻容易忽略行銷手段的客製化，特別以電子商務來說，消費者通常購買不特定產品，若能提供客製化的產品推薦和行銷文案，就容易打動消費者，傳達重視顧客的誠意。本文以日本付費頻道SKY Perfect JSAT株式會社為例，介紹其建立一對一行銷工具的方式，提供廠商思考新行銷方式的參考。