1999年國內銀行界在一片Y2K的系統測試下安然渡過危機，而Y2K資訊系統建置所投入的人力與預算，也是最多的。至於所謂的網路銀行資訊系統則因相關法令並未通過，所以雖有業者投入，但仍有為數不少的觀望者。展望新的一年，業者除了須面對全球的購併風潮，激烈的同業競爭，也讓提供客戶個人化(Customerizing)的金融商品，成為許多銀行的核心競爭能力。確實掌握消費者的習性，設計創新的金融服務，須有一套顧客關係管理系統(CRM；Customer Relationship Management)來整合，而CRM的建置則須有龐大的資料庫資源輔助，資料倉儲(Data Warehousing；DW)的系統就顯得格外重要。至於電子帳單支付呈遞系統(Electronic Bill Payment & Presentment；EBPP)會成為熱門話題，則是因為水電費、瓦斯費、電話費等公共設施的代收費用成本不低，如何利用網際網路節省資源，多數企業都有這方面的共識。