智慧型手機已成為現代人時刻不離身的生活必需品，日本手機用戶中智慧型手機使用率已達97%，而提高智慧型手機方便性的可歸功於各種App。對企業的市場行銷而言，App是不可忽視的重要管道，但先進企業已不再將App視為獨立行銷方法，而是從設計顧客旅程的全貌，再將App整合其中，以提升客戶體驗。本文就手機App應用於市場行銷的發展、開發最佳客戶體驗App的流程等進行分析。