日產汽車運用AI評級客戶購車意願
  • 147
  • 出版日期
    02月27日, 2025
  • 作者
    NIKKEI XTECH
前言

日產汽車如何運用「客戶資料平台」(CDP),整合內部各資料庫的客戶與車輛、店面客服等資料,透過AI分析預先掌握客戶購車意願分級,提供銷售據點業務員,事先掌握來店客戶的購車意願「提示卡」,有效提升成交率。目前計畫透過AI預測客戶改變心意特徵,提出事前因應對策。

目錄
    引進AI分析客戶購車意願
    疫情後顧客購車行為虛實併用
    依據既定目標回推執行作業
    運用AI評估分級客戶購車意願
    運用AI預測客戶改變心意特徵
    附錄
圖目錄
    圖一、CDP平台引進前後之資料彙整與應用概要
    圖二、提供銷售據點業務員參考的「提示卡」示意圖
表目錄
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