Rexnord創立於1891年,總部位於美國威斯康辛州,員工約8,000名。目前是美國最大動力傳動產品製造商,專營工業軸承,產品主要應用在航空、製造、能源與食品加工產業,2020年集團全球營收達20億6,800萬美金。
Rexnord生產的設備零件,往往是產業客戶場域中大型設備之運作基礎,倘若因元件故障造成停機,易因等待時間過長造成生產延宕。為此,本文將聚焦描繪Rexnord如何基於客戶痛點,與合適夥伴共同開發一系列解決方案,以提升客戶服務體驗,提供國內外相關產業業者作為數位轉型之借鏡參考。
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