在疫情影響和消費通路移轉的情勢下，實體零售業者無不進行數位轉型、電商業務深化等行動，希冀減緩衝擊並持續成長。本研究即聚焦美國實體零售之量販、超市、百貨及專賣店代表性業者，盤點其財報與重要動態（2020年6月至2022年2月），並從財務表現、銷售通路、產品服務、倉儲物流與科技應用面向進行歸納剖析，以掌握產業代表性業者的發展方向。本文著重探討百貨業者。