全通路趨勢下，各領域業者紛紛投入智慧零售領域，如實體零售業者、電子商務業者、科技大廠、科技新創等。本研究將聚焦解決方案供應端，逐一研析Amazon Web Services（AWS）、Google、IBM、Microsoft、NEC共5家代表性的科技大廠，觀看其智慧零售解決方案布局狀況。最後，以「人、場、貨」歸納智慧零售發展趨勢，提供台灣零售業者參考。下篇著重探討Microsoft、NEC。