L'Oreal創辦於1909年,總部位於法國巴黎,為世界上規模最大的化妝品集團,也是財富全球500強企業之一,主要產品為皮膚護理、化妝品,旗下擁有36個國際美妝品牌。目前L'Oreal集團在全球擁有超過150個分公司、42家工廠、100多間代理商及86,000位員工,2020年合併營收達280億歐元。
化妝品產業競爭激烈,且消費者需求變化快速,業者多想藉由少量多樣乃至客製化生產作為因應,然不停地開發新產品和生產線,同時也會為廠商帶來成本。本文剖析L'Oreal如何透過數位科技掌握消費者需求,並同時加速產品開發時程,提供國內外相關產業業者作為數位轉型之借鏡參考。
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