Michelin為法國最大、全球前三大的輪胎及橡膠製品製造商，目前已在全球超過170個國家製造與銷售運輸工具輪胎，產品種類高達1,500項，擁有全球超過75個授權合作夥伴，協助其經營汽車相關配件與解決方案。

除了本業輪胎產品銷售外，Michelin更進一步延伸面向主要客戶群的解決方案服務，並設立新事業單位Michelin Solutions，目前該事業單位2020年營收占比已達總營收的20%以上。為此，本文將聚焦描繪Michelin如何從優化自身營運流程階段，進一步基於客戶痛點延伸出高附加價值之產品服務，提供國內外相關產業業者作為數位轉型之借鏡參考。