在全球數位轉型浪潮下，並受到新冠肺炎疫情影響，日本零售業數位轉型（DX）的腳步仍持續前進。日本零售業市場研究範疇為「數位營運」、「動態可視化及分析」、「數位店鋪」等。其中以數位店鋪之成長最為可觀，年複合增長率達到30.7%。宅經濟現象，無人商店、虛實融合的新零售型態，及著重顧客體驗的服務模式，深獲消費者青睞。本調查從日本零售業數位轉型概況、產業藍圖、產業趨勢、關鍵技術、主要業者之市場策略與解決方案進行研析，並提供給我國零售業者進行數位轉型之參考。