資策會產業情報研究所（MIC）針對消費者網購行為進行大調查，發現近2年跨境網購比例無明顯增幅，但2017年曾進行跨境網購的網友，年均消費金額為16,378元，較2016年15,535元成長了5.4％，其中26~35歲是最主要族群。跨境網購族最青睞的網購平台為淘寶／天貓商城（69.5％），其次為日本樂天（19.3％）、日本Amazon（17.9％）、美國Amazon（14.2％）與eBay（7.2％）等。資策會MIC資深產業分析師張筱祺表示，跨境網購行為的接受與普及比境內網購需要更長的時間，因此近2年跨境網購比例無明顯增幅，但從跨境金額成長可知，臺灣網友對跨境購物仍具消費潛力。

資策會MIC表示，在所有跨境網購管道中，最多數人習慣自行訂購（71.1％），而透過國內個人代購賣家比例則相較2016年（31.8％）成長至37.4％，其中女性比例（44.5％）大幅高於男性（31.3％）；在整體透過國內代訂網站比例上，則從25.8％降至20.3％。資深產業分析師張筱祺表示，推測個人代購比例提升、代購網站比例減少的原因，與近年蝦皮、商店街個人賣場、Facebook等個人賣家經營管道增加有關，預估未來平輸、代理性質的平台也會受到影響。

根據資策會MIC調查，跨境網購五大類別依序為服飾配件（39.3％）、日常用品（36.9％）、3C產品（35.6％）、精品鞋包（20.9％）與家具家電（11.8％）。男性購買品項最大宗為3C（53.7％），顯著高過女性（14.5％）；而女性購買最大宗則為服飾配件（52.6％）。其中男性跨境網購族購買力高過女性，年均消費金額為18,279元，女性族群為14,171元。跨境網購族選擇跨境網購的五大主因，依序為價格實惠（59.1％）、臺灣買不到（56.1％）、種類多元（24.6％）、促銷折扣多（24.1％）與品質優良（11.2％），不同性別也有所差異，男性第一名動機為臺灣買不到（66.7％），遠高過女性比例（43.9％），至於女性第一大動機是價格實惠（60.7％），其次才是國內買不到。

資策會MIC調查結果顯示，降低跨境購物意願的前五大主因，分別為退換貨不方便（45.2％）、國際運費太貴（44.2％）、消費糾紛求助無門（41.4％）、不信任海外網站（21.1％）與沒有直送臺灣，需透過第三方轉運（19.3％）。另外，相較起來「口碑因素」對於跨境網購資訊的獲取也相對國內網購更加重要，如親友推薦與PTT而言，在國內平台資訊獲取管道排行僅排名第6與第10位，卻在跨境網購資訊獲取管道中雙雙排入前5名，這也顯示跨境網購資訊相對更仰賴口碑。