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價值鏈分析

 
價值鏈(Value chain),又名價值鏈分析、價值鏈模型等。由麥克•波特(Michael Porter)於1985年《競爭優勢》一書中提出的。波特的價值鏈分析將企業經營活動分為主要活動及支援性活動等兩類價值活動,並加以分析。價值鏈的分析模型如下圖所示。

 

值鏈的分析模型
 

 

 

資料來源:競爭優勢
  
 
其所認為的價值活動,指的是企業進行的各種物質上和技術上的具體活動,是企業客戶創造價值產品或服務的基礎,是企業構成競爭優勢的基本單位。而企業經營的利潤則等於總體價值減去價值活動的總成本。
 
價值活動分為主要價值活動及支援性價值活動。主要價值活動包括進料後勤作業(如物料的運用、倉儲、物料的存貨控制、運輸排程及退貨事宜等活動)、生產作業〈如加工、包裝、裝配、設備、設備維護、測試、印刷及設備運作等〉、出貨後勤作業(如製成品的倉儲、物料的運用、運貨作業、訂單處理及排程等活動〉、行銷與銷售(如廣告、促銷、銷售力運作、報價、通路選擇及訂價策略等活動)、服務〈如設備安裝、維修、訓練、零組件的供應及產品改良等活動〉。支援性價值活動包括採購〈取得各種投入因素的活動,包括與供應商議價、搜集相關資訊及尋求各種投入因素的來源等活動〉、技術研發〈產品與製程的發展與改良等活動〉、人力資源管理〈人員的招募、雇用、訓練、發展及福利津貼等管理活動〉、企業的基本設施〈一般行政事務、規劃作業、財務運作、會計作業、法律活動、品質管理及政府往來公務等活動〉。
 
我們在運用價值鏈分析時,有幾個要點需注意:
 
1.          界定價值鏈的活動價值
基本上,每個被界定為價值鏈的價值活動均須具備不同的經濟效益,且對差異化的潛在影響很大,通常在價值創造過程中佔成本相幫重要的比例。
 
2.          價值鏈的鏈結(Linkage)
價值鏈分析須注意價值活動間相互依存、相互影響成本及效益,這些包括價值鏈內部價值活動間的鏈結,如何取得最佳化〈Optimization〉及高度協調〈Coordination〉,以有效降低成本;也包括價值鏈之垂直鏈結,有效的運作與上下游價值鏈的鏈結,可以發現競爭優惠也會來自與供應商、銷售通路的合作。
 
3.          價值鏈的競爭分析
分析不同企業的競爭力,從價值鏈的觀點而言,主要觀察點在於不同企業運作價值活動的方式、組成價值活動的經濟因素、企業內價值活動間連結點及企業間價值體系的垂直連結點的經營。
 
以上資料來源:資策會MIC「產業分析的12堂課」