最近4.0的口號響徹雲霄，先進國家力推工業4.0，國內也不遑多讓，生產力4.0呼之欲出。甚至有人建議，為了推動生產力4.0，政府效能也應該要4.0。

說實在的，在此悲觀主義當道、失敗主義瀰漫的此刻，政府實在需要提出一些振奮人心的計畫，來提振國人的信心。也因為要給民眾帶來希望，計畫本身應該要有高度，但不能打高空。要能解決關鍵的問題，而非虛應故事。

在各先進國家積極往工業4.0邁進，中國強推中國製造2025的當下，此次生產力4.0的推出的確有其必要，也應號召全國各級產業共襄盛舉。

從產業面看，工業總會所提的產業政策白皮書中，警告國內產業環境正面臨缺水、缺電、缺工、缺地、缺人才等「五缺」；對企業而言，有效補足勞動力的缺乏、提升員工及工廠的生產效率來提升產業競爭優勢，是當下必須解決的課題；另對社會而言，提高員工薪資、提升工作品質及衍生新的就業機會，更是現今台灣需要面對的挑戰。

要解決這些問題，恐怕需要許多配套才能竟其功。不過其中可以努力的是如何運用新科技來提升各級產業的附加價值。

根據研究，未來10年最具破壞性的創新技術應用包括大數據、智慧化、移動應用、雲端運算，以及物聯網路等領域，簡稱「大智移雲」。

以大智移雲為基礎的創新，不僅將重新定義產品及服務的功能、重組產業上中下游的關係，更將重構生態價值網路體系。而2020年其所帶來的商機將可達現今網路產值的30倍，經濟附加總值達1.9兆美元，全球將有超過500億台連網裝置或組件。

因此，未來服務業可以思考整合各類型移動終端、物聯網，雲端與大數據應用，以創造新的產品與服務模式。

舉例而言，未來零售業將朝O2O線上線下整合發展，並強化顧客店內體驗經驗，廠商可針對零售業需求，發展結合顧客分析服務、店內物聯網感測設備、智慧移動App等產品與服務，提供零售業完整的軟體加硬體、流程加資訊分析的解決方案。

又如，製造業可以透過運用資通訊硬體、軟體與系統整合技術來實現智慧工廠的目標，使製造工廠生產行為具有物聯網、大數據資料分析、人工智慧、虛實整合且具人機協同作業等特色，以能在正確的時間，選擇適當且有效率的方式，完成原訂工作項目，並可妥善處理製造過程的突發狀況。讓企業的接單可以從過往的「少樣多量」延伸到「多樣少量」，甚至「變樣變量」，提升組織的整體競爭力。

生產力4.0的核心在於智慧化，因此不僅各級產業有這樣的需求，政府、教育，及各類非營利組織同樣也都需要升級，政府，廠商及民眾若能夠進一步攜手合作，將此變成全民運動，相信智慧台灣的願景將不再是遙不可及的口號。

（本文刊登於2015/10/1 經濟日報 A18 ｜經營管理）