為了更準確、快速地因應系統故障，瑞穗銀行正透過生成式人工智慧（AI），逐步實現系統錯誤處理的自動化。瑞穗銀行預計2024年底前，將正式在系統維運中導入生成式AI。藉由結合多種AI技術，瑞穗銀行期望可將80%的系統故障問題處理由AI實現自動化，並藉AI自動化維運實現永續經營的核心競爭力。