住友生命的新產品「Vitality」，其支持福祉、促進健康的理念廣受人們支持，在新冠疫情期間表現極為亮眼。本文訪談了住友生命的高田幸德社長，探討在運用客戶資料、開發健康生活改善服務後，所取得的良好回饋成果。高田社長斷言，對保險公司而言，IT系統會成為與經營管理同等重要的關鍵議題，未來將致力為下一代核心系統制定政策，並積極投入於人力資源的開發。