零售3.0世代的三大關鍵技術革新，首先是「無人商店」，在不久後的將來，商店運用攝影機、感測器技術，顧客只要拿著商品走出店鋪就能完成結帳動作。其次是「數據與AI」，用來分析銷售履歷、氣象及顧客店內行動等資訊，進行商品定價、進貨、待客及促銷等多方應用。第三個技術革新則是「融合實體店面與電商」，店面不再是購物場所，而是讓消費者能夠享受與商品邂逅的樂趣，並在自己方便的時機、地點實際購物或收件。