露得清（Neutrogena）成立於1930年，是美國的護膚品牌，主要提供臉部保養、護髮、護膚等系列產品。露得清於1994年被嬌生集團（johnson & johnson）併購，營收合併歸屬於嬌生集團的肌膚保健（Skin Health）事業體，該事業體在2020年的營收為44億5千萬美元。

在保養品市場充斥各國品牌及品項供消費者選擇，因此消費者忠誠度普遍不高。本文剖析露得清如何透過分析消費者數據資料，提供客製化的用戶體驗，並且在服務的同時增加產品銷量，提供國內外相關產業業者作為數位轉型之借鏡參考。