消費性圖書、教科書、新聞出版屬於較傳統之出版產業，其產業結構、產品服務、營收模式在數位科技發展、人們閱聽習慣數位化的趨勢下，皆受到不小的衝擊與挑戰。近年國內出版產業銷售額的連年衰退，更讓此情況雪上加霜，亟需思考產業轉型之道，維繫我國「知識國力」。

本研究以國際消費性圖書、教科書與新聞出版集團轉型個案為例，從組織營運、商業模式以及顧客體驗等三個層面分析其轉型方向與階段性成果，作為國內業者轉型策略擬定之參考。