L'Oreal創辦於1909年，總部位於法國巴黎，為世界上規模最大的化妝品集團，也是財富全球500強企業之一，主要產品為皮膚護理、化妝品，旗下擁有36個國際美妝品牌。目前L'Oreal集團在全球擁有超過150個分公司、42家工廠、100多間代理商及86,000位員工，2020年合併營收達280億歐元。

化妝品產業競爭激烈，且消費者需求變化快速，業者多想藉由少量多樣乃至客製化生產作為因應，然不停地開發新產品和生產線，同時也會為廠商帶來成本。本文剖析L'Oreal如何透過數位科技掌握消費者需求，並同時加速產品開發時程，提供國內外相關產業業者作為數位轉型之借鏡參考。