全球ISP用戶數至2003年約達5億戶，北美與西歐等主要國家網路普及率多超過50%，美、英兩國更高達70%與60%，市場逐漸飽和，業者除價格競爭外，符合顧客需求的各項加值服務亦為未來主要競爭方向，故本研究除分析全球整體市場規模外，主要將藉由美國、英國前三大業者之產品、服務、未來發展方向及挑戰之分析，探討其整體市場之現況與發展趨勢。