因應電子商務與智慧零售之轉型浪潮，跨國購物中心Westfield在2012年成立Westfield Labs，致力於進行各種零售科技之創新嘗試，從一開始內部研發中心性質逐步升級為集團獨立事業體Westfield Retail Solutions，並於2018年4月分拆出去成為獨立公司。本文將剖析Westfield歷時五年以上之智慧化投入與策略思維，提供百貨公司業者在智慧零售布局之參考。