隨著自然語言處理、機器學習、語音/語意辨識等AI技術不斷進步，AI虛擬助理在消費性電子市場知名度大開，成功打進民眾生活圈，現階段更企圖跨入商用場域探索潛在商機。本研究觀察主要垂直領域相關課題與需求、AI虛擬助理應用狀況，及相對發展潛力等，提供商用AI虛擬助理解決方案開發商及系統整合業者參考。