受惠於自然語言處理、機器學習、語音辨識等AI技術的突破與成熟，AI虛擬助理在消費性電子市場大放異彩，更企圖跳脫家庭管家、個人貼身助理等定位，進一步跨入商用場域。AI虛擬助理「求職」人數持續攀升，開啟多元商業應用想像空間，吸引眾多廠商進場角逐，台廠亦沒缺席。本文從全球商用AI虛擬助理市場特性、驅動力與阻力等面向，觀測全球商用AI虛擬助理市場發展前景。