近年由於景氣復甦速度不如預期，加上物價上漲、平均薪資所得倒退，直接衝擊台灣流通業營收與獲利表現。為了刺激買氣，許多流通業者採用薄利多銷、低價搶標等方式來吸引顧客，但卻也導致利潤越趨單薄。在獲利嚴重壓縮下，業者不得不開始思考如何透過資訊科技來優化顧客經驗、提高消費者願付價格，以跳脫過去低價競爭的操作模式。本次調查的重點，除了探討在總經環境影響下，台灣流通業者的IT投資狀況之外，亦關注「個資法實施」與「企業營運成本上升」等議題，對於流通業廠商採用IT解決方案的意向影響，茲分析如下。