全球智慧型手機和網際網路逐年普及帶動了App的發展，其中行動通訊軟體的溝通便利性和趣味性，近年來廣受智慧型手機用戶青睞，也逐漸取代手機的簡訊和通話功能。在眾多行動通訊軟體當中，以LINE所提供的貼圖、娛樂、遊戲和社群服務最為亮眼，不僅讓用戶能夠透過多種方式與親友互動，也為企業或機構帶來更精準的行銷和訊息傳遞管道。

本文將針對LINE的基本資料、產品與服務內容、目標市場和顧客價值等構面，進行商業模式分析，並提出其未來發展方向與台灣可借鏡之處。