2024年4月，NTT西日本聘請原NTT東日本副社長北村亮太先生擔任社長，處理當下的資安事件並且對公司未來發展方向提出五個支柱計畫，包括將資源轉用於成長型商務領域，以及與NTT東日本有更緊密的合作關係，以應對更加激烈的電信市場競爭以及更為多元與複雜的經營環境。