2020至2021年受到新冠疫情影響嚴重的兩年,影音娛樂的訂閱服務提供居家民眾諸多娛樂消遣,讓全球OTT市場持續發展。期間,Netflix累積用戶突破了2億戶的里程碑;然而在競爭對手強勢出擊之外,新冠疫情趨緩後出現退訂部分高資費服務的行為,使得用戶數首見衰退。面對營運挑戰,Netflix採取短期與長期的應對策略,鞏固現有地位並開拓新事業版圖,拓展營收來源。
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