「讓天下沒有難做的生意」，阿里巴巴積極搭建平台以匯聚商家，讓大眾可透過上網進入平台鏈結商家服務。之所以能夠被稱為平台，即這平台之性質是屬於中立的，並不會與平台上的商家形成競爭關係，如：Uber、Airbnb或是樂天，皆是大眾所熟知的平台業者。