生成式AI已成為快速成長的技術之一，並有望為各行業帶來創新和效率提升。隨人手不足情況日趨顯著，日本零售業不論是公司內部或店頭銷售，皆積極引進生成式AI。其中，日立即為零售業打造三種內建生成式AI的數位接待工具，折扣商店「Trail集團」則透過建構生成式AI平台，期望帶動營收或降低成本。本文將就日立的數位接待工具及Trail集團的動向做一說明，一窺日本零售業應用生成式AI的現況。