2011年Facebook已成為全球消費者重視之網路社群服務，平台成立七年用戶數超過7.5億，網站流量全球第二，在台灣有超過85%網友使用。2011年6月，與Facebook同樣提供社交網站服務的Google+以強調隱私權之服務策略，挑戰Facebook長久以來社交網站市占地位，根據Google+官方公布，服務推出兩周用戶數即達1,000萬；Facebook與Google+之競合關係更受注目。

本文自消費者社交行為需求觀點，探索Facebook與Google+服務擴散關鍵因素與發展模式。