網購剁手族的消費解密
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發布日期:2014/04/25

網路購物的高成長空間可從消費者目前的消費行為當中尋出脈絡,因為社群網站的口碑推播感染力極強、消費者利用行動購物的比例提高、平均消費單價提高、網購平台提升服務力可快速到貨,也讓所謂買到都想把手剁掉的「網購剁手族」增加。

根據資策會MIC在2014年初所做的網路購物消費行為調查中,可以發現2013年平均網友在網路上的年消費金額約為17,427元,其中年網購金額超過10,000元以上、年網購次數超過40次以上(網友平均約每月網購次數為約2次、年網購次數推算為約20次)的網友被視為網購剁手族,這類型網友則約佔所有有網購經驗的網友中約15.2%。

網購剁手族年平均消費高達30,282元,主要來自於多次的購買流行服飾及生活補充用品,由於網購剁手族有八成的職業都是上班族,網購通路是維持生活品質的重要採購方式:由於能夠購物的時間僅有平日晚間和周末,為了減少日常生活的時間花在購買物品上,網購剁手族傾向以網購代替到住家附近的超市消費。

現在綜合性的網購平台的豐富商品除了滿足需求外,更有豐富的行銷活動和話題營造,讓網購剁手族可藉由推薦、討論、收藏商品等方式延續購物慾。在購買方面,網購剁手族喜愛在PChome線上購物、Yahoo!奇摩購物中心、博客來,而在搜尋商品資訊方面,社群網站在品牌塑造和行銷活動都具有極佳的感染力,也成為網購剁手族最青睞的廣告及主要的購物訊息接收管道。

近來平台紛紛以快速到或提升服務力增加競爭籌碼,也成為網購剁手族嘗鮮和衝動購物的主要推手,由於當日可到貨,網購剁手族在有限時促銷和為了湊滿免運門檻的兩大誘惑下,常常貢獻出可觀的商品點擊率和購買。

另外,網購剁手族平均購買金額較高,除了達到免運、優惠門檻外,也相較於其他網友更敢消費高價位的商品,所以精品、名牌商品對於喜好犒賞自己的網購剁手族來說,更是「找不到不買的藉口」的購買品項。

由於網購管道的方便性增加,未來更可以普遍的利用第三方支付的方式做支付、或是刷卡購買C2C平台上的商品,目前也有以數位通路消費為主的信用卡,相關的金融性商品的活絡,可看出網購通路被高度關注及利用,也不難了解到為什麼網路上會有「網購窮三代」的誇張說法。

關鍵字: 網購剁手族 ; 網路購物調查