智慧科技浪潮下之商務發展觀測
發佈日期:2018/3/4 | 類別:創新應用與智慧服務 | 點閱次數:136

隨著智慧科技如大數據、人工智慧、雲端運算等日益更新、聯網環境不斷優化,以及智慧載具持續演進,驅動智慧商務之誕生。全球商務服務相關業者亦在這股智慧商務快速發展之趨勢下,開始紛紛轉型,使得商務活動進入全面智慧化時代。

隨著智慧科技如大數據、人工智慧、雲端運算等日益更新、聯網環境不斷優化,以及智慧載具持續演進,驅動智慧商務之誕生。全球商務服務相關業者亦在這股智慧商務快速發展之趨勢下,開始紛紛轉型,使得商務活動進入全面智慧化時代。

若將整個商務活動流程進行區分,大致上可分為四個面向,包括:顧客互動、商務交易、商務營運,以及IT架構。當前科技快速演進,驅使商務活動轉變為更加智慧化,其中以沉浸式科技、智慧感測技術、機器智慧、社群啟動科技、暗黑分析技術、民主式信賴科技、技術融合平台、數位雙生技術、邊際運算架構,以及智慧資安技術等備受矚目;商務服務相關業者也紛紛將導入新興智慧科技,希望在智慧科技發展潮流下取得商機。

目前歸納出十大智慧商務科技與技術內涵包括:

.沉浸式科技:讓人們沉浸在各種感官體驗中的技術,持續帶領商務走向虛實整合的體驗式經濟

.智慧感測技術:感測技術更加精細、靈敏並能自我學習,成為沉浸式科技與智慧機器的基礎技術

.機器智慧:機器智慧為無人經濟核心,讓設備╱機器從基礎認知理解,進階到能夠進行自我決策

.社群啟動科技:社群科技從被動聆聽到主動啟動理解與誘發顧客行為

.暗黑分析技術:暗黑分析技術持續引進深度學習、人工智慧演算法,發掘各種未能探查的數據金礦

.民主式信賴科技:民主式信賴科技打破既有商務交易模式,啟動點對點、機器與機器的新興交易模式

.技術融合平台:服務平台不斷融入各項新興科技,搭配嶄新商業模式,創造各種生態系的快速發展

.數位雙生技術:數位雙生技術啟動營運流程的虛實整合,掌控商務營運風險與預測未來

.邊際運算架構:邊際運算優化雲端服務、近端運算的技術架構分工,並啟動近端科技的效能化與智慧化發展

.智慧資安技術:資安技術與產品將利用人工智慧、機器學習等技術,動態解析與學習入侵行為

整體來說,新一波智慧商務的技術基礎在於人工智慧、機器學習、巨量資料分析等新科技,並附著於感測晶片、物聯網設備、自動化機器之上,同時啟動具備認知理解、自我學習與決策乃至於情感理解的智慧機器發展。

(本文刊登於經濟日報 2018/03/04 A12版)

本文作者

楊政霖  資深產業分析師
領域:智慧零售、行動App應用、創新商業模式
簡歷:
專業於智慧零售、行動App應用、創新商業模式等研究。曾任職於中研院調查研究專題中心,協助執行國科會計畫。目前參與執行經濟部工業局「智慧內容產業發展計畫」與「體感科技創新應用發展與推動計畫」,並曾參與執行行政院科技會報「106年度資料經濟‧創新產業生態推動計畫」、金門縣政府「金門縣智慧城市推動計畫委託規劃案」、經濟部技術處「5G通訊系統與應用旗艦計畫」、《行動行銷創新服務案例與模式分析》、《2013年資通訊服務產業年鑑–行動運算篇》、《數位匯流發展現況與挑戰》、《台灣資通訊產業加值匯流轉型策略》、《全球商用Apps產業發展趨勢與商機》、「車載資通訊共通平台商業模式設計研究」、經濟部工業局「4G智慧寬頻應用城市產業推動計畫」與「智慧園區學習服務推廣建議書」、文化部「102年度數位媒體發展中心」、新竹縣政府地產基金「在地人才培育與創新整合通路」等研究計畫。美國南加州大學公共政策與管理碩士、國立東華大學企業管理碩士。
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