《行動購物需求調查分析》62.5%台灣網友有行動購物經驗
發佈日期:2015/1/20 | 類別:創新應用與智慧服務 | 點閱次數:3304

資策會產業情報研究所(MIC)公佈「行動購物需求調查分析」,發現62.5%台灣網友已有行動購物的經驗,32.1%無購物經驗、且會用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊,僅5.4%沒有行動購物及瀏覽商品資訊。

資策會產業情報研究所(MIC)公佈「行動購物需求調查分析」,發現62.5%台灣網友已有行動購物的經驗,32.1%無購物經驗、且會用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊,僅5.4%沒有行動購物及瀏覽商品資訊。

未來使用意願方面,結果為「非常願意(14%)、願意(47.4%)、普通(33.6%)、不願意(3.9%)、非常不願意(1%)」,顯示超過60%對使用意願抱持正面態度。

資策會MIC產業分析師張筱祺表示,對比「行動購物經驗」及「未來使用意願」調查結果大致相同,顯示已有實際購物經驗的民眾仍是樂觀看待,不過抱持開放意願的消費者才是驅動市場成長的關鍵。

逾45%追求即刻滿足

資策會MIC調查消費者選擇行動購物的正面因素,前五名依序為「可享受隨時隨地購買樂趣(45.9%)、購買流程更方便簡單(41.2%)、售價較一般網購便宜(39%)、有限時限量之促銷活動(30.4%)、附帶優惠多(27.8%)」

資策會MIC產業分析師張筱祺指出,消費者透過行動裝置可以靈活運用零碎時間,隨心所欲上網購物,「隨經濟」帶來即刻滿足是行動購物的主要原因。

進一步調查行動購物的負面因素方面,前五名依序為「頁面瀏覽不便(52%)、擔心交易安全(51.1%)、螢幕太小(48.4%)、不想透露隱私資料(24.4%)、連線品質不穩(23.5%)」

資策會MIC產業分析師張筱祺表示,對比2014年初調查,前三名負面因素皆相同,由於介面操作、螢幕大小為行動購物相對劣勢之處,建議業者可朝流暢介面設計、舒適視覺感受等二個方向精進。

67%主動下載App獲取優惠資訊

資策會MIC進一步調查消費者主動下載App的因素,前三名依序為「推播即時優惠活動/不定期提供電子優惠券(67%)、介面設計精美、操作流暢(51%)、主動顯示附近店家優惠資訊或推薦商店(41.7%)」

資策會MIC產業分析師張筱祺建議,相較行動網頁,App具有主動性與即時性,建議業者可以進一步巧用,與行動網頁轉化為互補關係,網羅更多行動用戶與流量。

經濟誘因 75.4%實體店面下載APP

資策會MIC同時調查消費者在實體門市看到App文宣會想下載的因素,前三名依序為「有下載獎勵活動(75.4%)、造訪該店家的頻率較高(29%)、視店家類型而定(26.5%)」 進一步瞭解消費者下載App後,會增加實體購物或提高造訪意願的因素,前三名依序為「提供商家優惠活動資訊或優惠券(82.7%)、電子集點或滿額累計功能(41.1%)、掃碼比價功能(35.1%)」

資策會MIC產業分析師張筱祺表示,App具有跨虛實通路的功能,不論下載前後,提供獎勵、優惠等經濟誘因,將提高消費者持續使用、造訪門市的意願。

【問卷調查說明】

資策會MIC執行的「行動購物需求調查分析」,是於2014年11月20至12月3日間,針對目前個人擁有行動裝置、且居住台灣北部、中部及南部者,以網路調查方式,進行整體意向與行動購物行為之分析。有效樣本數1,068份,其中女性占50%、男性占50%,在95%信心水準下,抽樣誤差為±3.0%。